Organización Editorial Mexicana
3 de junio de 2010
Alejandro Durán, Filiberto Cruz y Hugo Jiménez / El Sol de México
Ciudad de México.- De enero a abril del presente año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recibió dos mil 768 quejas en contra de la CFE, lo que representó un aumento de 27 por ciento en el monto promedio diario sobre el mismo período en el año anterior.
Entre los principales motivos de reclamación, destacan los cobros indebidos, las deficiencias en la entrega del producto o servicio y las reclamaciones por la indolencia de trabajadores de la CFE para atender los llamados al teléfono 071.
Las quejas se han producido a lo largo y ancho de la república. Concretamente en la Ciudad de México, por ejemplo, los habitantes de colonias como las San Rafael y Santa María la Ribera, en la delegación Cuauhtémoc, han sufrido constantes cortes del fluido eléctrico sin recibir ninguna reparación definitiva del sistema.
El problema no se presenta sólo en dichas colonias, en más de un centenar de zonas de las demarcaciones políticas de la ciudad frecuentemente se producen cortes, que provocan que mercancías y alimentos se echen a perder, además de que los usuarios han tenido que soportar la descompostura de sus aparatos eléctricos, y enfrentar el riesgo de que las calles por las noches se convierten en "boca de lobo" y territorio propicio para la delincuencia.
Aunado a esto, según las numerosas quejas recibidas, los usuarios tienen que soportar la inexperiencia o falta de responsabilidad de los trabajadores, ya que en los casos en que el personal de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), debe cambiar una TECATA -correa metálica para sujetar el cable de alimentación del poste a la toma domiciliaria- salen perjudicados cinco o hasta 10 clientes, ya que los empleados terminan por desconectar líneas de otras viviendas y comercios, y dan la impresión de que no conocen y que se conducen por el viejo método del ensayo y el error.
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