Por: Yuvenil Torres | Pachuca
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) encabeza la lista de los cinco proveedores con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) delegación Hidalgo, al acumular 153 de un total de 514 denuncias.
De acuerdo con la página electrónica de la Profeco a marzo de 2013, la CFE es la empresa proveedora de servicios que mayor cantidad de quejas concentra desde que inicio este año.
Cabe señalar que desde la extinción de Luz y Fuerza del Centro (LFC), las quejas al sector eléctrico se han disparado.
El documento indica que los principales motivos de quejas en contra de la CFE se deben a la negativa a corregir errores de cobro, suspensión de la provisión del servicio y al cobro de cuota extraordinaria.
El porcentaje de conciliación; es decir, llegar a un acuerdo de la paraestatal con los usuarios es de 77 por ciento.
Hace un par de meses la Profeco Hidalgo acordó con la CFE instalar un módulo de atención para los usuarios para agilizar los trámites.
